Les incontournables valeurs d’entreprise

Cette semaine, on aborde le thème des valeurs d’entreprise; sujet sérieux s’il en est un, car tout le développement de votre société, de votre image de marque ainsi que la qualité de votre service à la clientèle doit porter le sceau de votre système de valeurs.

En premier lieu, voyons voir ce que nous dit Le Petit Larousse concernant le mot «valeur» : Ce qui est posé comme vrai, beau, bien d’un point de vue personnel ou selon les critères d’une société et qui est donné comme un idéal à atteindre, comme quelque chose à défendre.

Dans cette simple définition résident plusieurs points importants à envisager si on veut élaborer une architecture de valeurs entrepreneuriales qui respecte en tout point nos valeurs dites personnelles, car l’entreprise c’est vous, avec vos croyances, préceptes et principes qui vous caractérisent. S’il n’y a aucune cohérence entre les valeurs de votre société et celles qui représentent votre personnalité profonde, c’est le désarroi qui vous attend au bout du chemin… D’où l’importance de songer sérieusement aux valeurs qui vous animent et qui encadrent votre entreprise.

Dans le but de vous aider à mettre en marche ou à peaufiner ce processus de réflexion, voici, à titre d’exemple, cinq des valeurs de Mademoiselle Rouge… auxquelles on ne souhaite en aucun temps déroger !

PLAISIR

Tous nos projets et nos relations doivent être teintés d’humour. La vie est trop courte pour se prendre au sérieux et on croit que dans un contexte de travail de création, une atmosphère conviviale et juste assez relâchée favorise nettement la créativité.

CRÉATIVITÉ

Notre entreprise repose essentiellement sur cette valeur et tout doit être mis en place pour propulser la créativité à son summum. Bien entendu, toujours en respect des demandes et limites du client. On tente constamment de repousser nos limites créatives au meilleur de nos capacités, autant dans nos vies professionnelles que personnelles.

RESPECT

Voilà une valeur essentielle à la base de toutes relations harmonieuses. Rien de mieux que le respect mutuel pour créer un climat de travail propice aux échanges, où on prône l’ouverture d’esprit plutôt que le jugement.

CONFIANCE

Nos collaborateurs sont des gens sur qui on peut compter et en qui on a une totale confiance. En contrepartie, on aime sentir que nos clients ont confiance en notre travail et ce qu’on leur propose… C’est à ce moment-là qu’on est à notre meilleur !

RIGUEUR

Chez nous, tout projet est livré dans les délais prévus avec un professionnalisme unique qui facilite la tâche de tout un chacun. On s’efforce d’appliquer cette rigueur autant du côté de la création que du service client.

Cela dit, on est tous humains et il peut nous arriver de commettre des erreurs, mais si ces impairs ont été commis de bonne foi (en parfait respect des incontournables valeurs), il devient d’autant plus facile de rectifier le tir promptement, et ce, sans faire de crise d’angoisse inutile.

En résumé, les valeurs de votre entreprise représentent ses caractéristiques fondamentales et en déterminent son identité. Elles vous servent de guide afin de prendre les bonnes décisions et de faire des choix conséquents. Bien cerner vos valeurs d’entreprise vous permettra de mieux définir votre positionnement afin de créer une image de marque et des outils de communication qui reflètent parfaitement celles-ci. Bonne réflexion !